Provoz provozovny

Zákaznické centrum funguje v běžném režimu s ohledem na vyhlášené povinnosti, např. rouška.

Tarify OTA v optické síti MEEP.CZ

• Tarify Ota jsou dostupné výhradně u instalací realizovaných prostřednictvím připojení účastníka kabelovým připojením - činžovní a panelové domy
• Roční úhradou se rozumí uhrazení paušálních poplatků na rok dopředu, kde se hradí 11 měsíčních paušálních poplatků, kterými jsou uhrazeny poplatky za 12 měsíců odběru služby (jeden měsíc služby přístupu k internetu je tímto v roce prominut). Cena uvedená ve sloupečku "Cena za měsíc při roční úhradě" je přepočtený stav nákladů na paušál na jeden měsíc, právě s ohledem na absenci jedné měsíční platby při roční úhradě.
• Pro ověření dostupnosti uvedených tarifů nás prosím vždy kontaktujte. V případě komunikace s námi ohledně dostupnosti tarifu se nejedná o předsmluvní odpovědnost, dokud není potvrzeno, že uvedený tarif je na požadované adrese zkutečně dostupný.

Aktuální ceník IPTV služby Sledovanitv.cz >>zde<<

Změna bankovního spojení

Zkontrolujte, zda máte správně vyplněný VARIABILNÍ SYMBOL. Bez tohoto údaje nemůžeme přiřadit Vaši platbu k Vašemu účtu. Nepřiřazená platba = DLUH! Náklady, na identifikaci chybných plateb nese zákazník dle aktuálního ceníku poplatků za služby.

Platí VARIABILNÍ SYMBOL = ČÍSLO SMLOUVY.

POZOR - máme už delší dobu nové číslo účtu !!! Pokud posíláte platby na účet s koncovkou 0300 (ČSOB) kontaktujte nás na email Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Nově využíváme služeb banky FIO. Mění se nejenom kód banky, ale také i číslo účtu. Případné dotazy Vám rádi zodpovíme na naší infolince (774 754 137).

Vzdálená pomoc MEEPu

Nově jsme pro veškeré účastníky sítě MEEPu zprovoznili možnost i vzdálené technické pomoci. Tento způsob pomocí funguje na základě aplikace, která umožňuje vzdálený přístup k Vašemu počítači, aniž by technik musel k Vám přijet. Výhodou této pomocí je především rychlost a finanční nenáročnost.

K čemu je využití této služby vhodné:

• vzdálená konfigurace účastnického routeru (změna hesla, konfigurace prostupu přes router)
• konfigurace a ověření poštovního klienta
• ověření nedostupnosti některých služeb (web, mail, ftp...)
• reklamace nedostatečné rychlosti připojení

Jak služba funguje:

• ze strany účastníka kontaktování servisu MEEPu - zpravidla telefonicky na čísle 608 317 649
• domluva s technikem MEEPu, kdy bude vzdálená pomoc realizována (den a čas)
• stažení účastníkem aplikace TeamViewer QuckSupport ze stránek www.meep.cz (nebo odkazem níže)
• spuštění stažené aplikace účastníkem, kde díky tomu se pak technikovi MEEPu zobrazí v seznamu žádosti o pomoc
• technik MEEPu ze svého seznamu vybere účastníka, kterému chce vzdáleně pomoci
• účastník je informován vyskakovacím oknem, že se k jeho PC hodlá připojit technik MEEPu a vzdáleně mu pomoci
• po potvrzení účastníkem je navázána vzdálena pomoc účastníkovi
• po vyřešení problému vzdálenou pomoc ukončí účastník nebo technik MEEPu (mohou oboji)

Pište, volejte řediteli

Se svými dotazy se můžete obrátit přímo na ředitele MEEP.CZ na těchto kontaktech:

Vladimír Buš
Telefon: 608 663 385
E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

Bude Vám zodpovězen jakýkoliv dotaz, který může být i zveřejněn, a bude položen v mezích slušného chování.